Specyfika zatrudnienia w gigach technologicznych
W styczniu 2020 roku, tuż przed pandemią COVID-19, wygłosiłem wykład dla grupy firm technologicznych. W Twitterze zaproszono mnie do wystąpienia przez jednego psychologa społecznego, jakiego zatrudniali. Zatrudniali tylko jednego psychologa, co jest zaskakujące w tak dużych organizacjach.
Chaos na skalę światową
Tu dzieje się chaos na skalę światową, ale mieli tylko jednego psychologa. Takie podejście sugeruje, że firma nie posiada odpowiednio obsadzonego działu ds. bezpieczeństwa użytkowników ani ds. etyki.
Rola psychologów w Facebooku
Facebook zatrudniał wielu psychologów społecznych, ale jak teraz wiemy z ujawnień Frances Haugen, nie byli tam, by projektować bezpieczeństwo dla dzieci. Ich zadaniem było coś zupełnie innego, co wymaga głębszej analizy.
Projektowanie zaangażowania zamiast bezpieczeństwa
Ujawnienia Frances Haugen pokazały, że psychologowie pracowali nad projektowaniem zaangażowania dzieci. Zamiast chronić najmłodszych użytkowników przed szkodliwymi treściami, skupiali się na tym, jak utrzymać ich uwagę na platformie.
Skutki decyzji biznesowych
Decyzje biznesowe w firmach technologicznych często priorytetyzują zyski nad dobrem użytkowników. W rezultacie psychologowie stają się narzędziem do maksymalizacji czasu spędzanego na serwisie, a nie strażnikami zdrowia psychicznego.
Etyka w branży IT
Etyka w branży IT wymaga od firm większej odpowiedzialności za to, jak projektują swoje produkty. Brak odpowiedniej liczby specjalistów ds. psychologii społecznej może prowadzić do nieprzewidywalnych konsekwencji społecznych.
Wyzwania dla przyszłości
Przyszłość branży technologicznej zależy od tego, czy firmy zrozumieją wagę roli psychologów. Konieczne jest zatrudnianie odpowiedniej liczby specjalistów, którzy będą dbać o bezpieczeństwo użytkowników, a nie tylko o ich zaangażowanie.
Podsumowanie
Analiza przypadku Facebooku i innych firm technologicznych pokazuje, że rola psychologów jest często zniekształcana przez cele biznesowe. Musimy zadbać o to, by w przyszłości psychologowie pełnili swoje zadania w sposób etyczny i odpowiedzialny.